I varje enskild persons vardag förekommer många kommunikativa processer, med hjälp av vilka en utbyte av olika uppgifter utförs på de mest skilda områdena för mänsklig aktivitet. Kommunikativt beteende är begreppet praktisk psykologi, som betecknar totalformerna, traditionerna och normerna för människors kommunikation i olika sociala och nationella grupper och samhällen.
Psykologin för kommunikativt beteende innebär olika former av att dela information, idéer, kunskaper, känslor på verbal och icke-verbal nivå. Regler, former, standarder och traditioner för kommunikation av personer i olika grupper kan ha sina aspekter, begränsningar och särdrag. Exempelvis är informationsutbytet i yrkessamfundet, arbetskollektivet påfallande annorlunda än kommunikation i en grupp studenter. Definitionen av tillåtna och oacceptabla normer, liksom kommunikationsämnena, beror på många faktorer:
- nationella traditioner
- sociala normer
- åldersgrupp
- social status
- intellektuell nivå
- institutionens föreskrifter.
Verbalt kommunikativt beteende
Speciellt är dessa aspekter väl övervakade i verbalt kommunikativt beteende, vilket inkluderar sättet att uttrycka sina tankar, viss vokabulär och graden av emotionell färggivning av kommunikation. Strategier för kommunikativt beteende i liknande organisationer och institutioner i olika nationella traditioner, ålder, professionella och statliga format kan ha helt olika standarder.
I den ryska kulturen kan samtalspartnern fullständigt oskadligt anpassa sitt motståndares beteende och göra synpunkter på hans uttalanden och beteende. I väst- och amerikansk kultur är sådana aspekter oacceptabla, eftersom de kan betraktas som ett brott mot personlig suveränitet. Om det i personliga relationer bestäms sådana stunder på nivå med familjevärden och människors förmåga att förhandla, då på yrkesområdet kräver relationerna strängare regler för att undvika konflikter .