Målgrupp - i modern tid av digital teknik, kunskapen om din klient i person är detta nyckeln till framgångsrika affärs- och byggrelationer. Bland marknadsförare är analysen och segmenteringen av målgruppen en av de mest populära tjänsterna.
Vad är målgruppen?
Begreppet målgrupp (CA) eller målgrupp uppstod relativt nyligen och är en grupp människor förenade med karaktäristiska drag: ålder, kön, preferenser, preferenser eller gemensamma mål och mål. Målgruppen är potentiella eller verkliga kunder som är redo att ändra sina preferenser till förmån för en liknande produkt eller tjänst från ett annat företag.
Typer målgruppen
Målgruppen är klassificerad av marknadsförare på olika sätt, det finns ingen enda, allmänt accepterad klassificering. Vad är målgrupperna?
- Individuella konsumenter är hela befolkningen i världen.
- Affärsmöte - människor som har egen verksamhet, chefer för organisationer, enheter.
- Handelssegmentet - enskilda företagare som bedriver handel, hänvisar till affärs publiken.
- Professionella, vetenskapliga siffror, smala specialister - personer i olika yrken.
- Tjänstemän - tjänstemän, anställda i kommunala institutioner.
Segment målgruppen
Hur segmenterar målgruppen? Denna åtgärd består av analys av konsumenterna, svaret på frågorna: Vad? Vem? Varför? När? Var? Till exempel klänningar för damerna 50-60 år är detta ett segment, män, kvinnor under denna åldersgräns är uteslutna. Segmentering av CA är ett verktyg som låter dig förmedla information om en produkt, en tjänst till potentiella kunder och, med ett kompetent tillvägagångssätt, överföra dem till köparkategori.
Hur bestämmer du målgruppen?
Börja affärsmän, eller de som bestämde sig för att skjuta upp eller utöka sin befintliga verksamhet i virtuella rymden av sociala nätverk står inför frågan: hur identifieras målgruppen för produkten? Du kan beställa en marknadsundersökning, men du kan gå på egen studie av sina kunder. Målgrupp, exempel:
Exempel 1. Ett porträtt av målkunden för ett företag som arbetar med bantningspaket:
- Uliana, 35 år gammal.
- Bor i Moskva.
- Gift, 2 döttrar.
- Revisorn N.
- Inkomst $ 1000 per månad.
- En stillasittande livsstil.
- Arbetsdagen varar 12 timmar.
- Behov och önskningar: På grund av det mycket snabba schemat finns det ingen möjlighet att äta fullt och gå på en fitnessklubb, så mjölk, proteinbantningscocktails är det alternativ som är optimalt för Ulyana.
Exempel 2. Porträtt av en klient för en designer av unika smycken:
- Yana, 40 år gammal.
- Bostadsort - Samara.
- Gift, inga barn.
- Chefen på personalen i firma N.
- Inkomstnivån är $ 600.
- Konstant samspel med människor.
- Arbetsdagen varar 8 timmar.
- Behov och önskningar: se vacker och speciell, smycken gjorda individuellt för Janu förbättrar humör och finns i en enda kopia, du kan säkert "skryta" till kollegor.
Porträtt av målgruppen
Hur man gör ett porträtt av målgruppen för marknadsföring? Målgruppen är ett generellt kollektivt porträtt av kunden, fokuserat på de tjänsterna, varor som marknadsförs av ett visst företag eller webbplats. Detaljerad egenskap hos den potentiella kunden bör innehålla följande parametrar:
- golvet;
- ålder;
- utbildning;
- territoriell plats
- civilstånd, barns närvaro;
- vanor;
- kontor;
- inkomstnivå;
- hobbies;
- önskan;
- rädslor, känslor, besvikelser.
Målgruppsanalys
Korrekt matchad och segmenterad målgrupp eller målgrupp ger en hög procentandel av försäljningen eller höjer rankningen på webbplatsen, blogg, sida. De välkända fem frågorna som måste besvaras vid fastställandet av CA:
- Vad förvärvar konsumenten?
- Vem är den här potentiella kunden?
- Varför vill han förvärva detta, vad är hans behov och motiv?
- När och hur ofta?
- Var? (internet, butik nära huset, stora stormarknader).
Svar på frågor är det viktigt att analysera och isolera den så kallade kärnan eller segmentet som motsvarar marknadsföringsstrategin. Den här kärnan eller klustret måste innehålla vanliga förenande tecken (porträtt av målkunden) - då utvecklas ett marknadsföringskoncept. Analys och beskrivning av målgruppen är ett mycket noggrant arbete som kräver analytiskt tänkande, förmågan att jämföra och det här är det första som ska göras innan man startar ett nytt projekt eller moderniserar en befintlig.
Hur man lockar målgruppen
Hur man lockar målgruppen till Instagram och andra populära sociala nätverk är ett brådskande problem för bloggare och affärsmän. Den enorma summa som spenderas på reklam ger inte alltid det förväntade resultatet. Det finns flera effektiva sätt att locka till:
- Innehåll fyllning. Publikationer ska vara frekventa, men inte påträngande 3 - 4 inlägg per dag orsakar inte irritation, särskilt om de är känslomässiga, intressanta eller vackra och i huvudsak beskriver de erbjudna varorna.
- Videoklipp. Förutom text och foton - video är mycket intressant, du kan skapa en videopodcast på YouTube-kanalen.
- Sociala nätverk. Bättre om du har ett konto i alla populära sociala nätverk - det hjälper till att locka fler kunder.
- Kontakta oss. Människor gillar det när de uppmärksammar sina betyg eller kommentarer till inlägget, även om de är negativa, kan du göra det till ett plus och ge personen en syn på situationen eller att ge sina uppriktiga ursäkter, kom ihåg att påminna dem om artig behandling med varandra.
- Den ömsesidiga. Bjud in grupper i sociala nätverk eller konton för att skicka korsinformation - med den här metoden kan du också utöka din publik till gagn för alla.
Metoder för att studera målgruppen
Målgruppen är potentiella kunder som kan vara intresserade av den erbjudna produkten eller tjänsten. Metoder för att bestämma målgruppen och dess studie är indelade i offline och online. Vad är en offline studie:
- olika slags enkäter;
- "Hemlig köpare", övervakning av potentiella kunder vid inköp av varor;
- analys av mottagen information
- frågeformulär för fokusgrupper.
Online studie av CA:
- Analys av konsumentbeteende på Internet med hjälp av statistik över sökfrågor;
- studera av personliga konton för konsumenter i olika sociala nätverk
- e-postmeddelanden, frågeformulär.
Relevans för målgruppen
Målgruppens forskning är en process för insamling av information, men även om målgruppen är korrekt definierad garanterar detta inte framgången med marknadsföring av varor och tjänster eller publikens intresse i kontoens artiklar. Relevans - det här är korrespondens eller tillräcklighet, då hur mycket information motsvarar sökfrågan. Den relevanta sidan är gjord av innehåll, innehåll av ett visst ämne, och publikens relevans bestäms av rätt val av parametrar. Till exempel, om platsen säljer glasögon, då klientens porträtt ska skrivas "bär glasögon".
Promotion Instagram av målgruppen
Hur man lockar målgruppen i instagramet - det finns några nyanser som du bör vara uppmärksam på. Instagram är en applikation av det sociala nätverket Facebook, så du kan varva ner båda kontona på en gång - det är väldigt bekvämt. Mål (relevant) publik, sätt att marknadsföra:
- Synkronisera Facebook och Instagram;
- prenumerera på andra konton och sätt gillar, lämna kommentarer;
- skapa en unik design för ditt konto och produkten främjas med den;
- Placera högkvalitativt innehåll (text, foton);
- Att späda ut publikationer med olika ämnen kan du berätta om historier från livet.
- Om ämnet på försäljningskontot, då för målgruppen, kommer processen bakom kulisserna att vara intressant, eftersom allting sker i etapper, till exempel om denna försäljning av kaffe, kan du skicka bilder på den plats där denna sort odlas, hur den skördas, bearbetas;
- betalda metoder - för idag finns det många specialister som är redo att ta bort personliga och företagskonton och att välja målgruppen för ett visst ämne.